スマホ安心プランの気になるQ＆A👏
Q 『スマホ安心プラン』ってどういった内容なんですか？
A こちらのプランはのMVNO（仮想移動体通信事業者）のサービスとなります。
Q その●●モバイルなどよく耳にしますが他と比べて何が違うのですか？
A もちろん基本料金なども低価格で利用できますし通話のオプションなども豊富ですので他のMVNOプランと比べて大きな差はありません。本プランは当社で提供している当社のサポートオプションも対応可能です。
Q サポートというのはどういった内容でしょうか？
A 当社は出張サポートを専門としており携帯ショップですと足を運ばないといけませんし時間もかかりますこともあるかと思います。そういった点で直接お客様のご都合で柔軟にサポートができる点について好評頂いております。また他のMVNOや最近のオンラインプランについては基本自分で対処しないといけませんので携帯に詳しい方はともかく苦手な方はやや苦労されている方が多いのが実情です。
Q 出張でお願いすると出張費や設定費などはかかりますか？
A 定額でご利用しやすいサポートオプションを提供しておりますので基本無料でご対応可能です（※修理費用などは別途かかることがございます）
Q 定額のサービスはどのような内容でしょうか？
A １番ご相談が多いのはスマホ操作の仕方です、後はＬＩＮＥの設定や機種変更の設定、故障相談と多岐に渡るサポートをしております。一部、有料のサービスもありますがお申込みの際にご説明しています。
Q １か月に無制限で対応してもらえるのでしょうか？
A 基本、各サポート内容により回数上限を設けております。
Q 出張費も無料ですか？
A こちらのプラン加入者様は無料ですがサポートできる範囲があります。能代市、山本郡、北秋田市、大館市、男鹿市、潟上市、上小阿仁、南秋田郡、深浦となり順次エリア拡大はしております。
Q なぜ上記エリアなのでしょうか？
A 当社は能代市の会社ですので能代市中心から広げております。
Q このプランをお申込みする際はどういった流れなんですか？
A 基本はお電話いただきお客様のご都合を確認したうえで指定した場所での説明やお申込みをしています。ほとんどはご自宅か会社でお手続きをすることがほとんどですが稀にイベント会場などで手続きすることもございます。
Q スマホは取替はしないといけないのでしょうか？
A いいえ、そのまま利用することもできますので必ず取替する必要はありません。しかしながら一部、古い機種などは取替しないといけなく電波が正常に立たない可能性があります。その際はお客様にご説明致します。
Q 年齢制限などはあるのでしょうか？
A ２０歳未満は受付できないです、８０歳以上の方は家族の立ち合いもしくは電話での説明を行い同意を頂く必要がございます。
Q 法人などの名義もできますか？
A 可能です、また個人事業主様など屋号での名義も可能となります。必要な書類は事前にお問合せ下さい。
Q 申込してキャンセルなどはできるんですか？
A はい、個人名義、屋号名義のお申込みはクーリングオフが可能です。
Q 今の携帯番号はそのまま引き継ぎできますか？
A ＭＮＰでの手続きも可能です、新規契約も対応しています。
Ｑ 毎月の料金はいくらですか？
Ａ １か月の通話状況、ギガ、サポート内容、家族割やその他割引がございますのでお客様の状況をヒアリングしお見積りを掲示しております。見積りは無料ですので条件に合わない際はお断りしても大丈夫です。