キャンセルポリシー

お客様各位

当社ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心してご利用いただくために、ご予約のキャンセルポリシーを設けております。
ご利用前に必ずご確認ください。

【キャンセルのご連絡】


ご予約のキャンセルは、予約日から3日前の営業時間内まで（平日18:00迄、土18:00迄）に
下記方法にてご連絡ください。

・お電話：0185-86-0002
・お問い合わせフォーム：info@feeling-support.com

予約日3日前の営業時間内までのキャンセル料は無料です。
キャンセルのご連絡はご利用者様またはご関係者様のみとさせて頂きます。



【キャンセル料金】


予約日3日前から当日のキャンセルには、下記規定のキャンセル料が発生いたします。

予約日3日前から予約日1日前のキャンセル：一律0円、できればお早めにご連絡下さい
当日キャンセル：スタッフ出発前の場合0円、スタッフ出発後のキャンセル3,300円


【無断キャンセル料金】


ご連絡をいただかない場合のキャンセルは、一律11,000円をご請求させていただきます。


【延期・変更】


やむを得ないご事情で変更する場合は、判明した時点で早めにご連絡ください。


【予約日時の超過について】


お客様の事情でご予約時間に遅れられる場合は、わかり次第、お早めにご連絡ください。
予約時間を過ぎた場合、時間の短縮や当社判断でキャンセルする場合がございます。
ご連絡がない場合、無断キャンセル料金をご請求させていただきます。


【当社側でのキャンセル、変更について】


当社判断によりご予約しております日時を以下の事由によりキャンセルまたは変更を行うことがあります。
その際のキャンセル費用等は発生致しません。

1,当社スタッフが感染症等のリスクを抱えている場合
2,移動の際に天候等、移動時のリスクが明らかに高い場合
3,前のお客様のご対応が長引いてしまった場合
4,交通渋滞などの予測できない障害があった場合
5,その他、日時変更が必要と判断した事由があった場合


【感染症によるお断りについて】


お客様やそのご家族様等の体調が悪い（体温が37.5度以上）場合はお断りさせていただく場合がございます。その際、代替日のご提案をさせていただきます。


【不慮の事故・自然災害・身内の不幸について】


不慮の事故・自然災害・身内の不幸についてはご連絡いただければ、キャンセル料はご請求いたしません。
虚偽等が判明した場合、規定のキャンセル料が発生致します。


【キャンセル料のお支払いについて】
当社指定の銀行にてお振込みいただきますようお願いいたします。
なお、手数料はお客様負担とさせていただきます。

お振込み先は費用発生の際に指定住所へご請求書の送付またはメールにて
お知らせ致します。


お支払期限：キャンセル日より10日以内